Директор з маркетингу
маркетинг
Формування комплексної маркетингової стратегії на основі сучасних трендів та методик
Ефективне керування маркетинговими процесами, бюджетами, командою
Практична спрямованість: робота з реальними кейсами та проєктами
Кому підійде курс?
Маркетологам середнього та вищого рівнів
Ви навчитеся ефективно використовувати нові тенденції у сфері маркетингу для формування успішних маркетингових стратегій. Отримаєте практичний досвід використання знань. Навчитеся правильно формувати бюджет для масштабування бізнесу. Відкриєте для себе перспективи отримання вищої посади в компанії чи зміцните поточні позиції.
Керівникам відділів маркетингу
Ви зможете підвищити свій рівень кваліфікації за рахунок впровадження нових трендів ринку, в тому числі AI-технологій. Навчитеся ефективно адаптувати ваші маркетингові стратегії під волатильну ринкову ситуацію. Дізнаєтеся принципи формування та управління сильною маркетинговою командою.
Підприємцям та власникам бізнесу
Вам як власникам бізнесу та підприємцям важливо розуміти, яка маркетингова стратегія буде найефективнішою у вашому сегменті ринку і конкретно у вашому випадку. Ці знання ви отримаєте на курсі. Після навчання ви розумітимете, які фахівці вам необхідні і як грамотно керувати відділом маркетингу. Крім того, ви зможете самостійно контролювати дотримання маркетингової стратегії та за необхідності коригувати її.
Випускникам та молодим фахівцям
Ви зможете поглибити знання та підвищити свої шанси на ринку праці. Пройдете практику на реальних кейсах та побачите, як працює маркетинг у реальних умовах ринку. Курс посприяє прискоренню вашого кар'єрного зростання та розвитку професійних навичок.
У результаті проходження курсу ви:

1
1
Навчитеся стратегічному управлінню маркетингом. Зможете створювати довгострокові та короткострокові маркетингові стратегії. Отримаєте інструменти формування стратегічних цілей та ключових KPI.
2
2
Зрозумієте принципи та необхідність аналізу ринку та конкурентного середовища. Зможете визначити основні ринкові тенденції. Навчитеся проводити SWOT-аналіз та визначати конкурентні переваги для вашого бізнесу.
3
3
Зрозумієте, як ефективно використовувати всі маркетингові інструменти, включаючи SEO, SEM, SMM та контент-маркетинг.
4
4
Опануєте інструменти веб-аналітики, такі як Google Analytics, GTM.
5
5
Навчитеся грамотно формувати та керувати бюджетами, оцінювати ефективність інвестицій у маркетинг та підвищувати їх рентабельність.
6
6
Зможете ефективно керувати розвитком бренду. Навчитеся розробляти стратегії брендингу та позиціонування, опануєте принципи управління репутацією бренду та кризового менеджменту.
7
7
Навчитеся ефективно інтегрувати та використовувати всі канали digital-маркетингу. Коректно плануватимете рекламні кампанії, керуватимете бюджетами. Ви зможете грамотно сформувати рекламний бюджет для вашої компанії / бізнесу.
8
8
Отримаєте всі інструменти для створення PR-стратегій та управління відносинами з медіа. Зможете керувати всіма активностями у ЗМІ.
9
9
Зрозумієте, хто необхідний вашій команді та як нею керувати. Навчитеся вибудовувати правильну комунікацію всередині команди, мотивувати співробітників, успішно вирішувати конфліктні ситуації, щоб коректно проводити звільнення та адаптацію персоналу.
Програма курсу

Тема 1
Маркетинг як основа розвитку бізнесу
  • Введення в освітній процес.
  • Формування маркетингового середовища і його мінливість для розвитку бізнесу.
  • Сучасна концепція маркетингу та його структура.
  • Ключові функціональні напрямки в маркетингу.
  • Аналіз та оцінка поточного стану бізнесу з точки зору маркетингу.
  • Роль директора з маркетингу.
  • Тенденції в сучасному маркетингу.
Тема 2
Аналіз зовнішнього середовища і конкуренція
  • Проблеми і завдання компанії, що вимагають досліджень
  • Внутрішнє, макро і мікро середовище маркетингу
  • Основні методи аналізу конкурентного середовища
  • SWOT-аналіз
  • Дослідження ринкового середовища. Алгоритм збору даних. Розвідувальний цикл
  • Оцінка ринкових можливостей і загроз
  • Визначення критичних чинників успіху компанії
  • Класифікація цілей при конкурентній розвідці
  • Аналіз роботи і методів роботи з закритими і відкритими джерелами інформації
  • VRIN/VRIO
  • Побудова гіпотез і тестування ринку
Тема 3
Дослідження цільової аудиторії
  • Типи маркетингових досліджень. Різниця якісних і кількісних методів, використання змішаних методик.
  • Вимоги до гайду якісного дослідження, проєктні методики.
  • Класична модель Customer Development. Основні етапи підходу.
  • Метрики та аналіз якісних досліджень.
  • Формування правильної гіпотези.
  • Бюджет дослідження.
Тема 4
Бренд-маркетинг. Ідентичність бренду
  • Що таке «бренд»? Мій товар – бренд чи ні?
  • Ідентичність бренду: позиціонування, індивідуальність, сприйняття якості, цінності бренду, асоціації бренду, суть бренду.
  • Оцінка здоров'я бренду. Метрики бренду (поінформованість, переваги, аттітюди, карта сприйняття бренду, BDI, здоров'я бренду тощо).
  • Капітал бренду (Brand Equity) і підходи до його оцінки.
  • Вибір стратегії позиціонування в залежності від цілей компанії. (Сходи переваг).
Тема 5
Методика брендингу
  • Моделі розробки бренду. Створення емоційного зв'язку зі споживачем.
  • Архітектура бренду. Рівні формування цінності.
  • Візуальні комунікації бренду.
  • Бренд-аудит. Карта управління маркетингом і брендом.
  • Основні моделі управління брендом.
  • Розширення бренду.
  • Ціноутворення. Цінові промоакції.
  • Структура P & L. Бюджет компанії та маркетинговий бюджет.
Тема 6
Trade-marketing
  • Природа торгового маркетингу. Принципи постановки цілей і завдань.
  • Основні етапи планування.
  • Концепція життєвого циклу продукту.
  • Класифікація та вибір торгових каналів впливу.
  • Етапи планування програм стимулювання збуту.
  • Point-of-sales стимулювання продажів і брендинг.
  • Власні бренди роздрібних мереж (СТМ).
  • Окупність маркетингових активностей (ROMI).
  • Галузі використання, рекомендації щодо складання бюджету.
  • Принципи формування бюджету на просування.
Тема 7
Система маркетингових комунікацій
  • Основи комунікаційної стратегії 
  • Пошук інсайтів і комунікаційний SWOT-аналіз.
  • Комунікаційні цілі та KPI.
  • Ключові повідомлення.
  • Моделі комунікації.
  • AIDA та інші формули ефективної комунікації.
  • Компоненти продуктивного рекламного повідомлення.
Тема 8
Канали комунікації
  • Просування за принципом 360 градусів.
  • Види реклами, особливості розробки та застосування.
  • Класична реклама (ATL): ТВ-реклама, друкована реклама, радіореклама, зовнішня реклама. Особливості застосування.
  • Реклама і BTL.
  • Реклама і трейд-маркетинг (POS-матеріали тощо).
  • Реклама та PR.
  • Реклама та брендинг.
  • Специфічні види реклами (вірусна реклама тощо).
Тема 9
Медіапланування та розподіл бюджетів
  • Роль і місце медіапланування в системі маркетингових комунікацій.
  • Стратегічне і тактичне медіапланування.
  • Вибір інструментів маркетингу під цілі проєкту.
  • Джерела рекламного трафіку.
  • Регіональність кампанії.
  • Основні метрики ефективності та їх розрахунок.
  • Підходи і методи визначення рекламного бюджету.
Тема 10
Digital-маркетинг
  • Основи цифрового маркетингу.
  • Шлях та психологія клієнта в інтернет-просторі.
  • Бізнес-моделі в онлайні.
  • Performance-канали та KPI.
  • Побудова стратегії інтернет-маркетингу.
  • Команда.
Тема 11
Аналітика в інтернет-маркетингу
  • Стадії та завдання формування маркетингової аналітики.
  • Види цілей для інтернет-ресурсів, вибір і визначення коректних цілей.
  • Аудит поточного стану інтернет-проєкту з точки зору веб-аналітики.
  • Інструменти веб-аналітики.
  • Багатоканальні послідовності та асоційовані конверсії.
  • Моделі атрибуції, когортний аналіз, RFM-аналіз.
  • Точність даних і статистичні похибки.
  • Порядок формування вдалого аналізу та відмінності звітів.
  • Оцінка якості робіт веб-аналітика, контроль, постановка завдань.
Тема 12
Розробка SEO-стратегії
  • Перегляд списку каналів інтернет-маркетингу і місце SEO серед них.
  • Цілі та завдання SEO-просування.
  • Основні етапи для просування сайту.
  • Особливості просування нового сайту з нуля.
  • Розробка стратегії просування в ТОП пошуку.
  • Параметри аналізу конкурентів для розробки стратегії просування.
  • Показники ефективності в SEO-просуванні.
  • Важливі параметри для аудиту сайту.
  • Оцінка якості робіт SEO-фахівця, контроль, постановка завдань.
Тема 13
Performance-маркетинг
  • Побудова воронки продажів на основі стратегії.
  • Вибір каналів комунікації під різні цілі.
  • Рішення бізнес-завдань за допомогою контекстно-медійної реклами.
  • Рішення бізнес-завдань за допомогою таргетованної реклами.
  • Рішення бізнес-завдань за допомогою мобільного маркетингу.
  • Розрахунок вартості залучення аудиторії.
  • Моделі атрибуції та поєднання каналів.
  • Планування рекламної кампанії: основні етапи її підготовки та здійснення.
  • Аналіз впливу реклами на обсяги продажів.
  • Оцінка якості робіт РРС-фахівця, контроль, постановка завдань.
Тема 14
Контент-маркетинг
  • Типи контенту, створення системи з виробництва контенту.
  • Інструменти для управління контентом (Content management system).
  • Контент-план.
  • Власні канали (соцмережі, веб-сайт, блог, месенджери).
Тема 15
Рекламні інструменти в соціальних мережах
  • Роль і завдання соціальних мереж в інтернет-маркетингу.
  • Види і типи контенту. Особливості SMM для B2C і B2B.
  • Формування стратегії просування в соціальних мережах.
  • Методики постингу і проведення вірусних акцій, конкурсів та опитувань у соціальних медіа.
  • Посіви контенту в сторонніх спільнотах. 
  • Розрахунок витрат і віддачі від публікацій у соціальних мережах.
  • Розробка спільноти і види комунікації.
  • Сценарії діалогів у спільнотах.
  • Робота SMM-фахівця: постановка завдань, контроль та аналіз.
Тема 16
PR і Influencer-маркетинг
  • Проєктування PR-стратегії компанії.
  • Цілі та завдання PR-стратегії.
  • Визначення набору ефективних PR-інструментів для роботи.
  • Influencer-маркетинг. Основна мета і завдання рекламної кампанії співпраці з інфлюенсерами.
  • Розробка системи оцінки результатів виконуваних дій.
  • Планування бюджету.
  • Організація проєкту та помилки.
Тема 17
Маркетингова розробка продукту
  • Маркетингова розробка продукту. Підходи до генерації ідей.
  • Цілі та етапи розвитку продукту. Proof of Concept (PoC).
  • Product-Market Fit
  • Аналітика: інструменти, метрики та облік.
  • Управління завданнями і проєктами в продуктовому маркетингу.
  • Матриця компетенцій продуктового маркетолога.
Тема 18
Customer development
  • Як люди приймають рішення. Дерево рішень.
  • Портрет споживача. Методологія формування аватара клієнта.
  • Сегментація, вибір цільової аудиторії.
  • Спостереження та опитування. Технології проведення.
  • Фокус-група. Бізнес-завдання, які вирішуються за допомогою проведення фокус-груп.
  • Методика проведення експерименту.
  • Техніки проведення досліджень. Інтерв'ю та глибинне інтерв'ю.
  • Аналіз і пошук нових можливостей.
Тема 19
Product Discovery
  • Аналіз гіпотез, отримання інсайтів.
  • Цикли перевірки гіпотез HARDI.
  • Формування MVP 0 і MVP 1.
  • А / В-тестування і корегування стратегії.
  • Ціноутворення, знижкова політика та акції.
  • Збут офлайн: методологія та воронка продажів.
  • Збут і просування онлайн: лідогенераціі.
  • Перерозподіл бюджетів, відстеження результатів.
Тема 20
Customer Experience
  • Клієнт і потреби.
  • Складання карти шляху клієнта (CJM).
  • Завоювання довіри клієнта.
  • Специфічні аудиторії.
  • UX-дослідження та CJM.
  • Кількісні методи вимірювання лояльності та задоволеності клієнтів (NPS, CSI).
  • Підключення системи моніторингу.
  • Оцінка здоров'я бази клієнтів: життєвий цикл, LTV, потенціал клієнта.
  • Якісна стратегія CX design.
Тема 21
Стратегія Retention-маркетингу
  • CRM. Як працює маркетинг утримання?
  • Життєвий цикл клієнта: onboarding, upsell, cross-sell, retention, churn, проєктування карти комунікацій.
  • KPI: частота, активна база, проникнення продуктів, коефіцієнт утримання клієнтів.
  • Програма лояльності.
  • Основні інструменти та методи утримання.
  • Основні помилки.
  • Прямі канали комунікацій: email, push, sms, messengers.
Тема 22
Customer Service
  • Стандарти клієнтського сервісу.
  • Цілі Customer Service.
  • Відстеження ключових показників ефективності.
  • Види пакетних пропозицій. Опис процесу.
  • Телефонні консультації.
  • Мотивація співробітників до розвитку клієнтського сервісу.
  • Захист репутації та робота з негативом.
Тема 23
Аналітичні метрики здорового маркетолога
  • Маркетингові показники ефективності.
  • Як пов'язані цілі компанії та KPI.
  • Як вибрати свої KPI, щоб отримати хороший результат.
  • Збір даних та розрахунок показників ефективності.
  • Оцінка ефективності вибраних показників.
  • Аналітичні дашборди.
  • Порядок формування та відмінності звітів.
  • Методи прогнозування і точки зростання.
Тема 24
Управління маркетинговим бюджетом
  • Основні документи фінансової звітності (P & L, CF).
  • Методи формування бюджету.
  • Показники контролю.
  • Звіти про фінансові результати.
  • Фінансовий план і захист бюджету.
  • Управління маркетинговим бюджетом у кризу.
Тема 25
Маркетингова стратегія
  • Стратегічний маркетинг, як співвідноситься і відрізняється від корпоративної стратегії та тактичного маркетингу.
  • Стратегічний аналіз, необхідний для надання реальної цінності вашим клієнтам.
  • Аналіз поточного та майбутнього середовища. Вплив інформації на прийняття стратегічних рішень.
  • Конкурентні стратегії.
Тема 26
Стратегія бренду
  • Основні елементи, без яких не може існувати бренд.
  • Стратегії сегментації аудиторії та персонального таргетингу.
  • Розробка цільової ціннісної пропозиції. Точки позиціонування бренду для підвищення цінності.
  • Формування стратегії позиціонування бренду для забезпечення чіткої диференціації та комунікації.
Тема 27
Стратегія зростання
  • Можливості підвищення лояльності та зростання клієнтської бази.
  • Поява нових ринків і можливостей нових продуктів для росту продажів.
  • Наслідки обслуговування декількох ринків, міжнародний маркетинг, вихід на нові ринки.
Тема 28
Стратегічний маркетинговий план
  • Структурований процес планування.
  • Участь ключових зацікавлених сторін.
  • Аналіз PESTLE. Трансформація бізнес-моделей.
  • Тенденції в поведінці клієнтів і плануванні їхнього шляху до покупки.
  • Постановка цілей, розробка стратегічних пріоритетів і орієнтація на досягнення бізнес-цілей.
  • Розрахунок рентабельності інвестицій.
  • Тактичне розгортання маркетингового плану по відношенню до цілей.
  • Створення системи оцінки та значущі ключові показники ефективності.
Тема 28
Інновації
  • Як інновації впливають на зростання організації.
  • Принципи інновацій.
  • Ключові особливості інноваційних організацій.
  • Формування бізнес-обґрунтувань для змін.
  • Реалізація інноваційної маркетингової стратегії.
Тема 29
Проектний менеджмент, Agile, Scrum, Kanban
  • Каталог і карта бізнес-процесів, операційні процеси.
  • Канва бізнес моделі (Business model Canvas).
  • Принципи Agile і Lean.
  • Розробка за Scrum.
  • Інструменти управління завданнями.
  • Роль менеджера продукту в команді розробки.
Тема 29
Крос-функціональні проекти і команди — взаємодія з іншими департаментами
  • Сутність крос-функціональних команд паралельного проєктування.
  • Формування крос-функціональних команд.
  • Роль крос-функціональних команд у розвитку знаннєвого потенціалу компанії.
  • Механізми координації та їх вплив на обмін знаннями в крос-функціональній команді.
  • Приклади координації в крос-функціональних командах при паралельному проєктуванні.
Тема 30
Ефективне управління відділами та організаціями
  • Комунікації всередині команди та команди всередині компанії.
  • Інструменти для комунікації учасників команди.
  • Емоційний інтелект (EQ) в управлінні.
  • Ролі та психологічні позиції в команді.
  • Оцінка фахівців.
  • Адаптація співробітників.
  • Зворотний зв'язок зі співробітниками.
  • Звільнення співробітника.
Тема 31
Робота з підрядниками
  • Типи агентств.
  • Як проводити брифування агентства
  • Контроль і аналіз результатів.
Тема 32
Підготовка до захисту проєкту
  • Підготовка структури фінального проєкту.
  • Правила захисту проєкту.
  • Визначення тематики.
  • Основні вимоги до роботи.
Тема 33
Побудова особистого бренду
  • Модель ефективного лідера
  • Спосіб дізнатися свої сильні сторони (опитувальник Strengthsfinder).
  • Визначення сильних сторін (Strengths finder).
  • MBTI.
  • DISC.
  • Адаптивне лідерство: основні принципи.
Тема 34
Підготовка публічного виступу
  • Як готуватися до виступу.
  • Психологічна та фізична підготовка.
  • Ключові фактори успіху виступу.
  • Прийоми захоплення уваги аудиторії.
  • Прийоми підтримки уваги.
Тема 35
Захист проєкту
  • Підготовка до захисту свого проєкту та стратегії. Ви матимете на це 1 місяць.
  • Протягом цього часу куратор курсу підтримуватиме вас, надаватиме рекомендації та вестиме за руку до мети.
    Захист проєкту.